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七天无理由退货商家说不支持

吴亮律师2025-07-20丽水市看守所地址

针对您提出的商家拒绝7天无理由退货的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,但部分商品如定制、易耗品等除外。若商家无故拒绝退货,您有权依据该法第二十五条进行维权,要求商家履行退货义务。若商家坚持拒绝,您可通过消费者协会或法律途径进一步维护自身权益。
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若商品符合7天无理由退货条件而商家拒绝,您可先尝试与商家沟通协商,明确法律依据。若沟通无果,可联系电商平台介入调解。若仍无法解决,可收集证据如购买记录、聊天记录等,向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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从法律角度看,商家在商品存在定制、易耗品、在线下载或消费者拆封后影响二次销售等情况下,可拒绝7天无理由退货。但商家需明确告知消费者退货政策,并确保商品页面有相应提示。

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