淘宝发错货投诉入口

当您在淘宝购物遇到发错货的情况并投诉后，淘宝平台会依据《中华人民共和国电子商务法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行处理。《电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。《消费者权益保护法》则保障了消费者的知情权、选择权、公平交易权等，对于发错货等侵害消费者权益的行为，消费者有权要求退货、换货或赔偿。因此，淘宝平台应依法对您的投诉进行调查处理。
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从法律角度，淘宝发错货时，您作为消费者享有以下权利：要求淘宝卖家按照订单约定提供正确商品的权利；若卖家无法提供或您不愿接受替换，有权要求退货并退还货款；因发错货导致的额外损失，如运费、时间成本等，有权要求卖家进行合理赔偿；同时，您还有权向淘宝平台投诉并寻求其协助解决纠纷。
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若淘宝客服不受理您的发错货投诉，您可以采取以下措施：首先，整理好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等；其次，通过12315微信平台、微博或电话等渠道进行投诉维权，提供详细证据和情况说明；最后，持续关注投诉进展，必要时可寻求消费者协会或法律途径进一步解决。